ADULTOS MAYORES Y FRAUDES DIGITALES

…cómo proteger sus datos personales

Michel Olguín Lacunza

Las llamadas falsas, los mensajes alarmantes y las ofertas “demasiado buenas para ser verdad” se han convertido en parte de la vida cotidiana en internet. Sin embargo, uno de los sectores más vulnerables ante estos engaños es el de las personas adultas mayores, quienes muchas veces enfrentan dificultades tecnológicas, aislamiento y exceso de confianza, factores que pueden ser aprovechados por delincuentes para robar información o dinero.

En entrevista para UNAM Global, José Luis Belmont, secretario técnico del Programa Universitario de Derechos Humanos (PUDH) de la UNAM, explicó que el avance tecnológico ha impuesto nuevos retos para toda la sociedad, pero especialmente para las personas mayores, quienes, en muchos casos, tienen menor familiaridad con las herramientas digitales.

“Las personas mayores son más vulnerables porque tienen un acercamiento menor a la tecnología, tienen miedo a su uso, pero también pueden ser vulnerables porque son mucho más confiadas y actúan de buena fe”.

De acuerdo con el especialista, esta confianza suele ser aprovechada por personas que cometen ilícitos mediante engaños en redes sociales, correos electrónicos, llamadas telefónicas o aplicaciones de mensajería como WhatsApp.

El engaño detrás de un mensaje – Uno de los métodos más comunes es el llamado phishing, una técnica mediante la cual los delincuentes envían mensajes falsos para obtener información personal, contraseñas o acceso a cuentas.

Estos mensajes suelen apelar a la urgencia o al miedo. Por ejemplo, avisos sobre supuestos paquetes retenidos, cuentas bancarias bloqueadas o servicios que serán suspendidos si la persona no actúa de inmediato.

“Llega un mensaje con una amenaza o una urgencia, y la persona entra en ansiedad y no busca auxilio de alguien”, explicó Belmont.

El problema se agrava porque muchas personas adultas mayores viven solas o tienen redes de apoyo limitadas, lo que dificulta verificar si la información es verdadera.

Incluso existen casos en los que delincuentes utilizan cuentas hackeadas de familiares para pedir dinero mediante mensajes desesperados. En otros casos, se hacen pasar por autoridades, bancos o supuestos familiares en problemas.

“Es muy común que reciban llamadas de urgencia de familiares que se encuentran en una situación de emergencia y, entonces, las personas mandan dinero sin validar primero si la situación es real”.

Inteligencia artificial y clonación de voz – Actualmente, la inteligencia artificial también representa un nuevo riesgo. Belmont explicó que hoy es posible clonar voces a partir de audios obtenidos en redes sociales o aplicaciones de mensajería.

“Se puede sustituir la voz de una persona que ya conocemos, y eso vuelve más complicado identificar el engaño”.

De esta manera, una persona adulta mayor podría recibir una llamada aparentemente hecha por un hijo, nieto o familiar cercano que solicita ayuda urgente, cuando en realidad se trata de una estafa.

Además de llamadas falsas, también existen mensajes sobre herencias inexistentes, premios, ofertas comerciales exageradas o supuestas promociones de tiendas reconocidas.

¿Cómo protegerse? – Para reducir riesgos, el especialista recomendó que las personas mayores cuenten con redes de apoyo y puedan consultar con familiares o personas de confianza antes de proporcionar información o realizar depósitos.

También sugirió activar mecanismos de seguridad, como la autenticación en dos pasos en aplicaciones y cuentas digitales.

Otra medida importante consiste en revisar cuidadosamente los mensajes sospechosos. Muchas veces contienen errores ortográficos, imágenes de mala calidad o direcciones electrónicas falsas.

“En ocasiones, estos mensajes tienen errores o dominios extraños. Ese es un factor importante para proteger la información”, explicó.

Asimismo, recomendó nunca proporcionar datos bancarios ni contraseñas por teléfono, ya que las instituciones financieras y las autoridades normalmente no solicitan información confidencial mediante llamadas.

Belmont destacó la importancia de verificar siempre los dominios oficiales de las páginas web antes de realizar compras o ingresar datos personales, especialmente ante ofertas demasiado atractivas.

“En ocasiones sí sirve confiar en la intuición. Si la oferta parece demasiado buena, conviene dudar un poco y verificar”, comentó.

La brecha tecnológica – El especialista consideró que uno de los grandes pendientes en México es reducir la brecha tecnológica que afecta a las personas adultas mayores.

Aunque existen instituciones como el INAPAM o los sistemas DIF que ofrecen cursos y actividades, señaló que todavía hacen falta programas básicos de alfabetización digital y prevención de fraudes.

“Debiera darse de manera forzosa una introducción muy básica sobre el uso seguro de la tecnología y la protección de datos personales”.

Además, subrayó que las personas mayores tienen derecho a participar plenamente en la vida digital sin quedar excluidas por falta de capacitación o acompañamiento.

Finalmente, Belmont llamó a fortalecer las redes familiares e institucionales para proteger a este sector de la población.

“Tenemos que empatizar con ellos mucho más y brindarles herramientas para proteger sus derechos y su información”, concluyó.

Información: GlobalUNAM / Imagen: GlobalUNAM  

La Voz del Árabe (LVÁ) – CULTURA – Cd. de México, julio 1° del 2026

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